Automatización con IA para tu empresa, gestionada desde WhatsApp o Telegram. Das una instrucción en el chat, Hermes la ejecuta en tus sistemas y te pide la aprobación con un solo toque.
Hermes AI es un servicio de Kantex, dentro de Soluciones de IA.
Hermes AI es la automatización empresarial de Kantex que manejas desde WhatsApp o Telegram. Agentes de IA realizan tareas bien delimitadas en tus sistemas actuales, como registrar en el ERP un pedido recibido por correo o preparar una factura de proveedor para su contabilización. Das las instrucciones y apruebas desde el chat, y cada acción queda registrada.
Gran parte del trabajo de oficina consiste en volver a teclear: sacar algo de un correo o un PDF e introducirlo en otro sitio. Hermes se encarga de eso, como un agente que trabaja en tu correo, tu ERP o tu sistema de tickets, dentro de los límites que tú fijas. Y no tienes que abrir ningún sistema nuevo: simplemente le escribes a Hermes por WhatsApp o Telegram, y ahí recibes también los resultados y las solicitudes de aprobación.
Pedidos, solicitudes y facturas llegan como correos, PDF o escaneos. Antes de que un sistema pueda usarlos, alguien tiene que leerlos y teclearlos.
Montar un informe a partir de tres exportaciones, enviar un ticket al departamento correcto, buscar la consulta de un cliente en su expediente. Es trabajo conocido que, aun así, siempre necesita a una persona.
Los flujos de trabajo clásicos fallan ante formatos distintos, campos que faltan o texto libre. Precisamente esas excepciones son la razón por la que el trabajo se sigue haciendo a mano.
Para cada aplicación: dónde empieza, qué hace el sistema y qué sigue decidiendo una persona.
Así sabes de antemano si estás en el lugar adecuado.
Pasos pequeños con un momento de decisión tras cada uno. No te comprometes a nada.
Empezamos con una tarea recurrente que hoy lleva mucho tiempo y cuyo resultado es fácil de comprobar. Normalmente, la entrada de pedidos o el procesamiento de facturas.
Juntos decidimos qué puede completar Hermes por sí solo, qué pasa siempre por un empleado y qué sistemas puede leer y modificar.
Durante un tiempo, Hermes procesa correos y documentos reales, pero todo queda en borrador. Medimos con qué frecuencia acierta y dónde duda.
Los casos correctos siguen adelante; las excepciones van a la lista de revisión. El umbral de lo que puede pasar automáticamente solo cambia cuando las cifras lo justifican.
Cuando el primer proceso funciona, añadimos la siguiente tarea. Cada tarea tiene sus propios límites y su propio registro.
¿No encuentras tu pregunta? Escribe a hermes@kantex.nl y te respondemos en un día laborable.
Hermes recibe su propio número de WhatsApp de empresa (a través de la API de WhatsApp Business) o un bot de Telegram. Solo los empleados que hayas dado de alta pueden darle instrucciones. Envías un mensaje, Hermes realiza la tarea en tus sistemas y devuelve el resultado o una solicitud de aprobación en el mismo chat.
Solo lo que envías en el chat y lo que Hermes te responde. Los datos en sí se quedan en tus propios sistemas. Para cada tarea acordamos qué información puede aparecer en un mensaje; los detalles sensibles no se ponen en el chat, sino detrás de un enlace seguro.
La tarea no se completa, sino que pasa a la lista de revisión con el motivo: qué campo falta o qué valor es dudoso. Un empleado lo completa o rechaza la tarea. Hermes no adivina y nunca pasa datos incompletos a un sistema.
En cualquier sistema con API, webhook o importación estructurada: los ERP, CRM, programas de contabilidad y sistemas de tickets habituales, y buzones de correo a través de Microsoft 365 o Google Workspace. Si tu sistema es adecuado lo valoramos en la fase de análisis, a partir de su documentación.
Acordamos de antemano qué buzones y sistemas puede leer y modificar Hermes, y qué campos quedan fuera de su alcance. Para los modelos de lenguaje elegimos, siempre que es posible, API empresariales con procesamiento en la UE y sin entrenamiento con tus datos. Esos acuerdos quedan recogidos en el contrato de encargo de tratamiento.
Cada tarea tiene un registro de lo que se leyó, qué valor se reconoció y qué se hizo con él. Las primeras semanas todo funciona como borrador, así que puedes ver por tarea con qué frecuencia el resultado es correcto. Solo con esas cifras decidimos qué puede pasar automáticamente.
Depende del número de procesos, de los sistemas que haya que conectar y del volumen. Tras la fase de análisis recibes un precio cerrado para el primer proceso y una cuota mensual por gestión, supervisión y los modelos utilizados. No damos tarifas antes de haber visto el proceso.
Reunión inicial gratuita
Cuéntanos qué proceso te exige ahora más trabajo manual. Te mostramos cómo gestionarlo con Hermes desde WhatsApp o Telegram y qué integraciones y controles hacen falta.